常见问题解答

1. 系统操作问答：

如何添加/删除/管理钥匙？

• 注册钥匙：在现场控制终端注册钥匙即可；
• 取出钥匙：授权的用户验证身份后，在现场控制终端触控屏查找点击响应的钥匙位置图标，系统会打开柜门并释放钥匙，取出即可
• 归还钥匙：在现场控制终端RFID感应区域出示钥匙标签（KeyTag）,柜门打开后，按照系统的提示归还到正确的孔位即可

是否可远程控制系统？

• 仅可以远程取、还钥匙

如何进行钥匙记录管理？

• 在现场控制终端访问和导出报表
• 在浏览器网站访问和导出报表
• 在移动管理APP访问报表

2. 安全与权限问答：

如何确保系统安全性？

• 限制访问权限
• 限制访问时间
• 多因素验证
• 多用户认证

如何设置用户权限和访问控制？

• 由管理员在权限设置页面为人员授权
• 支持双向授权
• 支持限制访问时间

是否可对钥匙进行追踪和报警功能？

• 若使用超时，系统会产生告警邮件发送给管理员

技术支持问答：

提供何种技术支持服务？

• 文档视频等资源
• 线上的培训
• 24小时故障响应

是否有在线帮助文档或视频教程？

• 有

如何解决系统故障或问题？

• 对于常见的系统故障，我们提供文档、图片和视频等参考资料；
• 对于罕见的、非标准性系统故障，我们可以提供与技术团队线上视频会议的方式来追溯故障的起因，而后采取恰当的措施，以使系统恢复到正常的工作状态

集成与兼容性问答：

与哪些安全系统和软件可无缝集成？

•   暂无

是否支持与现有门禁系统或监控系统的集成？

• 当前云端，暂不开放系统对接，若有集成需求，需要将软件购买并部署到私有服务器后进行相关集成操作，后续若兰德华开放公网服务器集成之前，会发布系统公告。

系统对不同品牌和类型的钥匙兼容性如何？

•   99Plus当前的钥匙栓，读卡频率是125k，虽然可以与市面上其他厂商的125k钥匙栓兼容，但是钥匙结构，属于内部定制生产。

成本与部署问答：

系统部署需要哪些硬件和设备？

• 真实服务器（可从服务器运营商处咨询购买） 或 虚拟服务器（例如阿里云、腾讯云、亚马逊云等）
• 操作系统
  • Windows server 2012或更高（若没有专业的运维人员，推荐使用windows服务器，操作便捷，方便故障排查等）
  • Linux服务器（例如CentOS、Ubantu Server等，建议有专业的运维人员进行日常服务器管理和维护的情况下，运维人员需要熟练掌握linux系统各类命令，配置等）
    • Docker环境（Linux服务器部署时，默认全部采用Docker方式进行部署，服务器需要能访问公网，因为部署期间，涉及从Docker hub拉取镜像）
  • Mysql数据库（推荐版本：8，最低：5.7），可以使用其他云端类数据库，但是必须支持Mysql类语法
  • 网络环境 （若需要兰德华工程师协助进行服务器部署，则部署期间，服务器必须具备公网访问的条件）
• 推荐配置（4核CPU，16G内存，或更高配置）

如何进行系统的计费和支付方式？

• 请联系公司商务经理，进行业务沟通

是否提供定制化解决方案和成本估算服务？

• 支持，请联系公司商务经理，进行业务沟通